Oggi, riuscire a conquistare e, al contempo, a fidelizzare la propria clientela è senza dubbio uno degli obiettivi principali di qualsiasi azienda, indipendentemente dal settore nel quale opera.
Ma in che modo si può stabilire un legame con il cliente che sia duraturo, stabile e bilaterale?
Uno degli strumenti maggiormente utilizzati per questo scopo è il numero verde 800, opzione sempre più diffusa nel panorama aziendale che consente di creare un contatto diretto, intuitivo e in tempo reale con il cliente per offrirgli un servizio personalizzato e professionale.
In questo interessante articolo, analizziamo in quali maniere il numero verde 800 ti rende più competitivo e perché si configura come una mossa più che saggia per riuscire a far spiccare il volo alla propria azienda nel minor lasso di tempo possibile!
Numero verde 800: la sua vera utilità
Innanzitutto, è bene partire chiarendo la definizione di numero verde 800: si tratta di uno strumento che consente alle aziende di fornire ai propri clienti un metodo per contattarla assolutamente gratuito e semplice.
Il numero in questione è speciale poiché è contrassegnato solitamente dal prefisso 800, a seconda delle specifiche caratteristiche del servizio offerto, che ogni cliente può digitare per chiamare l’azienda senza che alcuna tariffa aggiuntiva gli venga addebitata a prescindere dall’area geografica dalla quale chiama.
Da questa breve descrizione si evince molto facilmente che il numero verde 800 ti rende più competitivo perché fidelizza su larga scala i clienti: attraverso di esso, infatti, un semplice curioso alla ricerca di un determinato prodotto o servizio associato all’azienda che ha trovato anche online può direttamente telefonare per ricevere informazioni maggiormente dettagliate o per chiarire eventuali dubbi sorti.
In questo modo, tra il cliente e l’azienda si instaura un rapporto di fiducia reciproca destinato a perdurare nel tempo; non solo, la soddisfazione che avrà provato chi si sarà messo in contatto con l’azienda mediante il numero verde 800 potrà essere facilmente trasmessa ad amici, parenti e conoscenti, per un passaparola positivo destinato ad ingrandirsi sempre di più.
Oltre a tutto ciò, il numero verde 800 permette anche di offrire servizi assistenziali in fase di pre o post vendita, come la classica sostituzione di un prodotto difettoso: questo non fa che migliorare in misura ancora maggiore la relazione di fiducia già creatasi in precedenza.
Altri modi in cui il numero verde 800 aumenta la competitività
Qualora il servizio venga eseguito con professionalità ed efficienza, il numero verde 800 è altresì in grado di far aumentare le vendite: l’esperienza positiva del cliente lo spingerà a servirsi dei prodotti di quell’azienda ogni qual volta lo desidererà o ne avrà bisogno, eliminando di fatto il pericolo della concorrenza e spalancando le porte che danno accesso al successo.
Tramite il numero verde, l’azienda beneficia inoltre di un’accessibilità e disponibilità più marcate; oltre a ciò, se esso viene ben pubblicizzato, può anche riuscire a trasmettere nel modo corretto un messaggio di apertura o un particolare slogan aziendale, metodi eccellenti per far conoscere ciò che l’azienda offre a più persone possibili.
L’assistenza tecnica offerta tramite il numero verde 800 permette di offrire un servizio costantemente in linea con le esigenze del cliente, il quale verrà sempre indirizzato verso l’operatore più adatto a risolvere il problema che ha riscontrato.
Infine, l’attivazione di un numero verde rende il monitoraggio del servizio clienti più gestibile ed efficiente, step fondamentale che serve all’azienda per raccogliere informazioni sulle esigenze, sui bisogni e sulle aspettative del target di riferimento, adattando così la sua offerta in base a tali parametri.
Oggi, per creare un numero verde 800 efficace ci sono diverse realtà alleate davvero molto utili, come la TeslaNet: per maggiori info, visita il sito www.teslatel.net per avere un’idea chiara sui servizi che questo punto di riferimento nel settore della telefonia offre.
Tirando le somme, come abbiamo esaminato, il numero verde 800 ti rende più competitivo in diversi modi: fidelizzando la clientela, creando un rapporto di fiducia e aumentando le vendite, obiettivi di importanza capitale per avere successo!
